Serviço pós-venda e compromisso com garantia de qualidade

I. Serviço de pré-venda

    Realizamos uma conexão perfeita entre o suporte técnico e o trabalho de vendas, garantindo que os clientes desfrutem de um serviço profissional em todos os processos de aquisição.

1. Conduza comunicação técnica e discussão sobre os produtos antes da compra e ofereça sugestões profissionais de forma proativa.

2. Otimize a seleção de modelos para alcançar o menor custo e a máxima eficiência operacional para os clientes.

3. Se os produtos padrão não atenderem aos requisitos da aplicação, nossos engenheiros técnicos realizarão melhorias razoáveis ​​de acordo com as especificações especiais do cliente.

II. Serviço de vendas

    Respeitamos cada cliente e oferecemos serviços de valor agregado, tranquilizadores e descomplicados.

1. Compare de forma abrangente o desempenho de custos, incluindo preço, qualidade e serviço, e revise e melhore continuamente nosso trabalho.

2. Durante a cooperação, entregaremos as mercadorias dentro do prazo com qualidade e quantidade garantidas conforme estipulado no contrato, manteremos contato constante com os clientes e atualizaremos regularmente o progresso da produção.

3. Os clientes podem supervisionar a produção no local em nossa fábrica durante a fabricação. Também forneceremos desenhos de produtos correspondentes e documentos técnicos detalhados para sua análise.

4. Para produtos personalizados, podemos providenciar técnicos profissionais para fornecer orientação no local por meio de negociação mútua.

5. Nossa equipe realizará a verificação final e confirmação dos modelos, especificações e quantidades do produto antes do envio e enviará o relatório de verificação aos clientes.

III. Serviço pós-venda

    Serviços abrangentes constroem uma empresa respeitável e libertam os clientes de quaisquer preocupações após a compra.

1. Fornecer certificados de produto, relatórios de teste, manuais de instalação e outros documentos conforme exigido no contrato.

2. Se for constatado algum descumprimento dos termos do contrato durante a aceitação do cliente, nossa empresa comunicará e resolverá o problema imediatamente após receber seu feedback.

3. Oferecemos um período de garantia de qualidade de 12 meses, calculado a partir da data de saída do produto de fábrica.

4. Assumimos total responsabilidade por quaisquer defeitos de qualidade que ocorram dentro do período de garantia, desde que os produtos sejam instalados e operados corretamente de acordo com as instruções.

4. Compromisso de reparo, substituição e reembolso

1. Em condições normais de transporte, armazenamento, instalação, manutenção e operação, caso o produto apresente mau funcionamento devido a problemas de qualidade inerentes dentro do período de garantia, implementamos a política de três garantias: qualidade garantida, quantidade garantida, resposta oportuna garantida; Assuma a responsabilidade pelo reparo, substituição e devolução.

2. Todas as reclamações de qualidade serão priorizadas e tratadas prontamente assim que recebidas.

3. Amostras, peças sobressalentes, bem como serviços de instalação, comissionamento e manutenção no local podem ser fornecidos mediante negociação com base nas demandas reais dos usuários.

    As quatro cláusulas acima constituem nosso compromisso oficial de serviço. Sinceramente, damos as boas-vindas a todos os clientes para oferecer orientações, correções e sugestões valiosas, e esperamos uma cooperação agradável e de longo prazo com você.